Aiuto

1. Apri l'annuario e digita un nome, una città o una specialità nella barra di ricerca.
2. Affina con i filtri: categoria, cantone, specie, e « 24h » per le urgenze.
3. Senza digitare nulla, scegli una categoria nella pagina iniziale: i risultati si aprono per il tuo cantone.

1. Nella pagina iniziale, la fascia « Veterinari di guardia vicino a voi » elenca le urgenze del tuo cantone.
2. Nell'annuario, spunta il filtro « 24h » per tenere solo le strutture aperte giorno e notte.

In caso di intossicazione, il numero di Tox Info Svizzera è in fondo a ogni pagina: 145.

1. Apri la scheda della struttura dai risultati.
2. « Chiamare » compone il numero, « Vedi l'itinerario » apre il tragitto, e il link al sito si apre in una nuova scheda. Orari e recensioni sono più in basso.

Una scheda segnata « Non verificato » viene da un'importazione: conferma per telefono prima di spostarti.

1. In fondo alla scheda, tocca « Suggerisci una correzione ».
2. Scegli il campo da correggere, scrivi il valore giusto, invia. Il nostro team verifica prima di pubblicare.

1. In fondo all'annuario, tocca « Aggiungi una struttura ».
2. Indica almeno categoria, nome e cantone, poi un modo per contattarlo. Il resto è facoltativo.

1. Apri « Mappa » nel menu in alto.
2. Filtra per categoria e tocca un punto per aprire la scheda.

1. Nella scheda del professionista: se pubblica i suoi orari liberi, scegline uno; altrimenti invia una richiesta con la data desiderata e i tuoi recapiti.
2. Nulla è prenotato finché il professionista non ha confermato. Ricevi la sua risposta per e-mail e puoi seguire la richiesta in « I miei appuntamenti ».

Se non abbiamo nessun indirizzo e-mail di questo professionista, la richiesta non può partire: la pagina te lo dice e mostra il suo telefono.

1. Apri « I miei appuntamenti »: ogni richiesta è lì con il suo stato, in attesa del professionista, confermato, annullato o passato.
2. Per annullare, tocca « Annulla » e conferma. Per un orario prenotato, l'e-mail ricevuta contiene anche un link per annullarlo.

Qui compaiono solo le richieste inviate dopo aver effettuato l'accesso. Senza account, conserva l'e-mail di conferma.

1. Accedi, poi nella sua scheda tocca « Lascia una recensione ».
2. Dai un voto, racconta la tua esperienza se vuoi, poi « Pubblica la mia recensione ».

1. Apri « Messaggi » una volta connesso. Una conversazione si apre quando contatti un professionista dall'annuario.

1. Tocca il pulsante della lingua nella barra in alto, poi scegli italiano, francese, tedesco o inglese.

L'indirizzo cambia con la lingua: /de, /it o /en davanti al percorso. Il francese resta senza prefisso.

1. Tocca « Accedi » nella barra in alto.
2. Tre modi: e-mail e password, un link magico ricevuto per e-mail, oppure « Crea un account » con nome ed e-mail.

Cercare, chiamare e leggere le recensioni non richiedono un account. Serve per preferiti, recensioni, messaggi e per seguire gli appuntamenti.

1. Nella schermata di accesso, tocca « Password dimenticata? » e inserisci la tua e-mail.
2. Ricevi un link per sceglierne una nuova.

1. Accedi e apri « Dashboard » nella barra in alto.
2. In fondo, « Elimina account »: digita SUPPRIMER MON COMPTE per confermare.

È definitivo: profilo, servizi, recensioni e messaggi spariscono.

1. Tocca il cuore su una scheda. La ritrovi in « Preferiti », nella barra in alto.

Senza account, i preferiti restano su questo dispositivo. Connesso, ti seguono ovunque.

1. Accedi e apri « I miei coupon »: quelli attivi sono in alto, lo storico sotto.
2. Dal professionista, apri il coupon: lui lo scansiona per usarlo.

1. Apri « Servizi » nel menu in alto per vedere gli annunci vicino a te.
2. Per proporne uno: « Aggiungi », poi il tipo di servizio, il tuo nome, la tua città e un contatto. È gratuito, e l'annuncio appare dopo la convalida del nostro team.

1. Apri « Consigli » nel menu in alto: budget, primo cane, salute, pratiche.

Sono indicazioni, non un parere medico. In caso di dubbio o sintomo, è il tuo veterinario.

1. La pagina « Corsi obbligatori » dice cosa è ancora richiesto nel tuo cantone dalla fine dell'obbligo federale, con il link del servizio veterinario cantonale.

1. Accedi, cerca la tua scheda nell'annuario, tocca « Gestire questa scheda » e compila il modulo. Ricevi un'e-mail non appena ti è attribuita.
2. Una volta attribuita, appare in « Le mie schede », dove la modifichi: recapiti, descrizione, specialità, accessibilità, mezzi di pagamento.

1. Apri « Iscrizione Pro » nella barra in alto.
2. Scegli la categoria, dai un nome alla struttura, indica il cantone e come contattarti. La scheda è gratuita.

1. Apri « Dashboard »: le visualizzazioni della tua scheda su 7, 30 o 90 giorni, da dove arrivano i visitatori, il loro dispositivo e il loro cantone. Queste statistiche fanno parte di Premium.

1. Dal Dashboard, « Gestisci le mie disponibilità ».
2. Compila gli orari di ogni giorno della settimana. Lascia le ore vuote per bloccare un'intera giornata, e aggiungi date bloccate per le eccezioni.

1. Dal Dashboard, apri le richieste di appuntamento: « Confermare » o « Annullare l'app. » su ciascuna.
2. Per un orario prenotato, l'e-mail che ricevi contiene due pulsanti per confermare o rifiutare, senza accedere, validi 30 giorni. Una richiesta senza orario ti arriva per e-mail: rispondi direttamente al cliente.

1. Dal Dashboard, « Coupon », poi « Scansiona un coupon ».
2. Scegli la tua scheda, scansiona il codice che ti mostra il cliente. Il coupon usato passa nello storico.

1. Apri « Tariffe »: la scheda di base resta gratuita, Premium ti mette in cima ai risultati della tua categoria e del tuo cantone.
2. Il pagamento passa da Stripe, dal sito. Nell'app iPhone questa pagina non è proposta.