Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
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Visiteurs : adresse IP et données techniques du navigateur, traitées par notre hébergeur. La mesure d'audience n'est chargée que si vous l'acceptez dans le bandeau. Si vous autorisez la localisation, votre position sert à proposer votre canton et à trier les résultats par distance : elle est envoyée pour cela au service Nominatim d'OpenStreetMap et à notre base de données, sans y être enregistrée.
Demande de rendez-vous : nom, e-mail, téléphone, espèce, date souhaitée et message, transmis au professionnel choisi. Revendication d'une fiche : nom, e-mail, téléphone et justificatif. Proposition d'un service : nom, e-mail, téléphone, canton et ville. Formulaire de retour : message, page consultée, type d'appareil et e-mail facultatif. Notifications : identifiant de votre appareil ou de votre navigateur, si vous les activez.
Utilisateurs inscrits : nom, email, téléphone. Professionnels : données d'entreprise (nom, adresse, téléphone, email, catégorie), collectées lors de l'inscription ou depuis des sources publiques (Google Places, OpenStreetMap, sites web des établissements, voir nos sources). Avis : nom de l'auteur, note, commentaire. Utilisateurs connectés uniquement : fiches consultées et demandes de rendez-vous commencées mais non envoyées, afin de vous proposer un rappel. Ces données restent dans notre base, ne sont transmises à aucune régie publicitaire, et ne sont jamais collectées pour les visiteurs non connectés.
Fourniture du service d'annuaire, gestion des fiches professionnelles, traitement des demandes de RDV, information des professionnels référencés au sujet de leur fiche (avec possibilité d'opposition et désinscription à tout moment), protection contre les abus (limitation du nombre de requêtes), amélioration du service par la mesure d'audience si vous l'acceptez, notifications si vous les activez, rappel d'une réservation commencée ou d'une fiche consultée (au maximum un rappel par professionnel, désactivable à tout moment dans vos préférences de notification).
Consentement (inscription), exécution du contrat (abonnement pro), intérêts légitimes (amélioration du service).
Vos données ne sont jamais vendues. Ces prestataires les traitent pour notre compte :
Le professionnel à qui vous adressez une demande de rendez-vous reçoit vos coordonnées et votre message. Les avis sont publiés avec le nom de leur auteur. Les fiches publiques des professionnels sont copiées chaque nuit dans PawBand, service du même éditeur.
La Suisse reconnaît à l'Irlande et à l'Allemagne un niveau de protection adéquat (annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données). Les États-Unis n'y figurent que pour les entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
Compte : tant qu'il est actif. Depuis la rubrique « Mon compte » de votre tableau de bord, la suppression est immédiate ; vous pouvez aussi la demander par e-mail. Vos avis restent publiés sous le nom « Utilisateur anonyme ».
Les sauvegardes quotidiennes de la base sont gardées 7 jours : une donnée effacée peut y subsister jusqu'à 7 jours. Les fiches consultées et les réservations commencées sont effacées automatiquement après 90 jours. Les compteurs anti-abus s'effacent au plus tard après une heure. Les données de facturation sont gardées au moins 10 ans, comme l'exige l'art. 958f du Code des obligations. Les adresses e-mail désinscrites de nos communications sont gardées dans un registre d'opposition, uniquement pour ne plus jamais les contacter.
Vous pouvez obtenir vos données (art. 25 LPD), les recevoir dans un format courant (art. 28 LPD), les faire rectifier ou effacer, et vous opposer à leur traitement (art. 30 et 32 LPD). La rubrique « Mon compte » de votre tableau de bord permet d'exporter vos données et de supprimer votre compte. Pour toute autre demande : contact@pawdirectory.ch, réponse sous 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
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