Aide

1. Ouvre l'annuaire et tape un nom, une ville ou une spécialité dans la barre de recherche.
2. Affine avec les filtres : catégorie, canton, espèce, et « 24h » pour les urgences.
3. Sans rien taper, choisis une catégorie sur la page d'accueil : les résultats s'ouvrent pour ton canton.

1. Sur la page d'accueil, la bande « Vétérinaires de garde près de chez toi » liste les urgences de ton canton.
2. Dans l'annuaire, coche le filtre « 24h » pour ne garder que les établissements ouverts jour et nuit.

En cas d'intoxication, le numéro de Tox Info Suisse est affiché en bas de chaque page : 145.

1. Ouvre la fiche de l'établissement depuis les résultats.
2. « Appeler » compose le numéro, « Voir l'itinéraire » ouvre le trajet, et le lien de son site s'ouvre dans un nouvel onglet. Les horaires et les avis sont plus bas.

Une fiche marquée « Non vérifié » vient d'un import : confirme par téléphone avant de te déplacer.

1. En bas de la fiche, touche « Suggérer une correction ».
2. Choisis le champ à corriger, écris la bonne valeur, envoie. Notre équipe vérifie avant de publier.

1. En bas de l'annuaire, touche « Ajouter un établissement ».
2. Indique au moins la catégorie, le nom et le canton, puis un moyen de le joindre. Le reste est optionnel.

1. Ouvre « Carte » dans le menu du haut.
2. Filtre par catégorie et touche un point pour ouvrir la fiche.

1. Sur la fiche du professionnel : s'il publie ses créneaux, choisis-en un ; sinon, envoie une demande avec la date souhaitée et tes coordonnées.
2. Rien n'est réservé tant que le professionnel n'a pas confirmé. Tu reçois sa réponse par e-mail, et tu peux suivre la demande dans « Mes rendez-vous ».

Si nous n'avons aucune adresse e-mail pour ce professionnel, la demande ne peut pas partir : la page te le dit et affiche son téléphone.

1. Ouvre « Mes rendez-vous » : chaque demande y est avec son état, en attente du pro, confirmé, annulé ou passé.
2. Pour annuler, touche « Annuler » et confirme. Pour un créneau réservé, l'e-mail reçu contient aussi un lien « Annuler ce rendez-vous ».

Seules les demandes envoyées en étant connecté apparaissent ici. Sans compte, garde l'e-mail de confirmation.

1. Connecte-toi, puis sur sa fiche touche « Laisser un avis ».
2. Donne une note, raconte ton expérience si tu veux, puis « Publier mon avis ».

1. Ouvre « Messages » une fois connecté. Une conversation s'ouvre quand tu contactes un professionnel depuis l'annuaire.

1. Touche le bouton de langue dans la barre du haut, puis choisis français, allemand, italien ou anglais.

L'adresse change avec la langue : /de, /it ou /en devant le chemin. Le français reste sans préfixe.

1. Touche « Se connecter » dans la barre du haut.
2. Trois façons : e-mail et mot de passe, un lien magique reçu par e-mail, ou « Créer un compte » avec ton nom et ton e-mail.

Chercher, appeler et lire les avis ne demandent pas de compte. Il sert aux favoris, aux avis, aux messages et au suivi des rendez-vous.

1. Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et entre ton e-mail.
2. Tu reçois un lien pour en choisir un nouveau.

1. Connecte-toi et ouvre « Dashboard » dans la barre du haut.
2. Tout en bas, « Supprimer mon compte » : tape SUPPRIMER MON COMPTE pour confirmer.

C'est définitif : profil, services, avis et messages partent avec.

1. Touche le cœur sur une fiche. Tu la retrouves dans « Favoris », dans la barre du haut.

Sans compte, les favoris restent sur cet appareil. Connecté, ils te suivent partout.

1. Connecte-toi et ouvre « Mes coupons » : les coupons actifs sont en haut, l'historique en dessous.
2. Chez le professionnel, ouvre le coupon : il le scanne pour l'utiliser.

1. Ouvre « Services » dans le menu du haut pour voir les annonces près de chez toi.
2. Pour en proposer un : « Ajouter », puis le type de service, ton nom, ta ville et un contact. C'est gratuit, et l'annonce paraît après validation par notre équipe.

1. Ouvre « Conseils » dans le menu du haut : budget, premier chien, santé, démarches.

Ce sont des repères, pas un avis médical. En cas de doute ou de symptôme, c'est ton vétérinaire.

1. La page « Cours obligatoires » dit ce qui reste exigé dans ton canton depuis la fin de l'obligation fédérale, avec le lien du service vétérinaire cantonal.

1. Connecte-toi, cherche ta fiche dans l'annuaire, touche « Gérer cette fiche » et remplis le formulaire. Tu es prévenu par e-mail dès qu'elle t'est attribuée.
2. Une fois attribuée, elle apparaît dans « Mes fiches », où tu la modifies : coordonnées, description, spécialités, accessibilité, moyens de paiement.

1. Ouvre « Inscription Pro » dans la barre du haut.
2. Choisis ta catégorie, nomme ton établissement, indique le canton et comment te joindre. La fiche est gratuite.

1. Ouvre « Dashboard » : les vues de ta fiche sur 7, 30 ou 90 jours, d'où viennent les visiteurs, leur appareil et leur canton. Ces statistiques font partie de Premium.

1. Depuis le Dashboard, « Gérer mes disponibilités ».
2. Remplis les horaires de chaque jour de la semaine. Laisse les heures vides pour bloquer une journée entière, et ajoute des dates bloquées pour les exceptions.

1. Depuis le Dashboard, ouvre les demandes de rendez-vous : « Confirmer » ou « Annuler le RDV » sur chacune.
2. Pour un créneau réservé, l'e-mail que tu reçois porte les boutons « Confirmer le RDV » et « Refuser le RDV », sans connexion, valables 30 jours. Une demande sans créneau t'arrive par e-mail : tu réponds directement au client.

1. Depuis le Dashboard, « Coupons », puis « Scanner un coupon ».
2. Choisis ta fiche, scanne le code que te montre le client. Le coupon utilisé passe dans l'historique.

1. Ouvre « Tarifs » : la fiche de base reste gratuite, Premium te place en tête des résultats de ta catégorie et de ton canton.
2. Le paiement passe par Stripe, depuis le site. Dans l'application iPhone, cette page n'est pas proposée.